Информация за 2015 год | Официальный портал

№	Запрашиваемая информация	2015 год	2014 год
1.	Наименование структурного подразделения, которое отвечает за работу с обращениями граждан, Ф.И.О., должность, телефон сотрудников, отвечающих за работу с обращениями граждан	Отдел по вопросам делопроизводства, контроля, информатизации и обращений граждан администрации Бахчисарайского района Республики Крым; Чернявская Анна Владимировна – главный специалист, тел. раб. (06554)40708; тел. моб. +79787265322.
2.	Количество, поступивших обращений граждан письменных, устных, электронных обращений.	Всего за 2015 год поступило- 2043обращений граждан, из которых: письменных – 975, устных 104, электронной почтой – 964.	Всего за 2014 год поступило 863 обращения граждан, из которых: письменных обращений – 596, устных – 91, электронной почтой - 176.
3.	Насколько уменьшилось (увеличилось) количество обращений граждан?	По сравнению с аналогичным периодом 2014 года количество обращений граждан увеличилось в 2,4 раза или на 236 %.
4.	Количество обращений на 1 тыс. населения.	На 1 тысячу населения – 13 обращений граждан.
5.	Указать основные причины увеличения (уменьшения) количества обращений.	Основными причинами увеличения количества обращений граждан является: - обращение сразу в несколько государственных органов; - недостаточное знание нормативных правовых документов Российской Федерации; - увеличение социальной активности граждан; - введение режима чрезвычайной ситуации техногенного характера на территории Республики Крым.
6.	Осуществить детальный анализ наиболее актуальных вопросов, затрагиваемых в обращениях граждан, и принятых по ним мер.	В 2015 году наиболее актуальными вопросами, затронутыми в обращениях граждан являются: - выделение жилья, постановка на квартирный учет, улучшение жилищных условий – 412; - назначение и выплата социальных пособий – 357; - централизованное водоснабжение – 253; - электроснабжение – 219.	Основными причинами обращений граждан в 2014 году – вопросы касающиеся, электрификации, газификации и газоснабжения, водоснабжения, ремонта дорожного покрытия. Так же были обращения граждан по вопросам получения паспортов и гражданства РФ.
7.	Какие решения были приняты исполнительными органами государственной власти, администрациями городских округов, муниципальных районов Республики Крым для решения наиболее актуальных вопросов, изложенных в обращениях граждан.	Администрацией Бахчисарайского района сформированы и поданы заявки для включения в программу по таким направлениям, как сфера водоснабжения и водоотведения, газоснабжения, ремонт многоквартирного жилого фонда, жилищного фонда аварийного жилья, дорожной деятельности. Так же в режиме чрезвычайной ситуации был создана «горячая линия» межведомственного штаба администрации Бахчисарайского района. По жилищным вопросам ведется разъяснительная работа. Даются консультации. Так же ведется разъяснительная работа среди населения в Департаменте труда и социальной защиты создан стенд с разъяснениями по наиболее затрагиваемым вопросам.
8.	Указать в каких населенных пунктах была превышена активность населения, причины превышения активности населения.	Наибольшее количество обращений граждан в администрацию района поступило с территорий: - город Бахчисарай – 454 (в основном затрагивались вопросы о выплате пособия, о выделении жилья, а так же получение дошкольного образования); - Почтовское сельское поселение – 196 (централизованное водоснабжение, отключение электроснабжения); - Вилинское сельское поселение – 159 (ремонт жилищных фондов, отключение электроснабжения); - Красномакское сельское поселение – 153 (централизованное водоснабжение, отключение электроснабжения, превышение служебных полномочий Главой сельского поселения, благоустройство с. Холмовка).	Наибольшее количество обращений граждан за 2014 год поступило в администрацию района с территорий: - город Бахчисарай – 132; - Почтовское сельское поселение – 56; - Вилинское сельское поселение – 46.
9.	Количество повторных обращений граждан. Насколько уменьшилось (увеличилось) количество повторных обращений граждан? Указать причины повторных обращений (принятые меры по их решению).	В 2015 году поступило 63 повторных обращения. Вопросы повторных обращений в основном касаются выделения жилья, устройство детей в дошкольные учреждения, а так же водоснабжения. В 2015 году количество повторных обращений граждан увеличилось на 85 %. Основной причиной повторных обращений является одновременное обращение граждан в разные инстанции.	34 повторных обращения: - ремонт дорожного покрытия - водоснабжение, газоснабжение, электрификация сел района.
10.	Количество коллективных обращений граждан. Насколько уменьшилось (увеличилось) количество коллективных обращений граждан? Указать причины коллективных обращений (принятые меры по их решению).	За 2015 год в администрацию Бахчисарайского района Республики Крым, поступило 83 коллективных обращения, в которых обратилось – 2393 гражданина. В 2015 году количество коллективных обращений увеличилось на 13 %. Причиной коллективных обращений являются: - централизованное водоснабжение в Красномакском сельском поселении (подача воды на данный момент осуществляется согласно графика). В результате изношенности системы водоснабжения часто, происходят порывы в системе. Вследствие этого происходят сбои в подаче воды. При отсутствии воды предприятие МУП «Красномакское хозяйство» осуществляет подвоз воды по заявкам); - вывоз мусора в Красномакском сельском поселении (вывоз мусора организован согласно графика – один раз в неделю), а так же вывоз ТБО в Голубинском сельском поселении (вывоз ТБО осуществляется согласно графика); - функционирование автобусного сообщения между с. Счастливым Зеленовского сельского поселения и г. Бахчисараем (согласно предоставленной информации АО «Бахчисарайское АТП» маршрут Бахчисарай – Богатырь предприятие обслуживает регулярно с понедельника по пятницу ежедневно с предоставлением всех льгот на проезд. В субботу и воскресенье автобус находится на текущем ремонте для поддержания транспортнойбезопасности).	За 2014 год в администрацию района поступило – 73 коллективных обращения, в которых обратилось – 1811 граждан. Причинами коллективных обращений являлись: вопросы ремонта кровли жилых домов, отсутствие водоснабжения.
11.	Какие меры принимались по недопущению несвоевременного рассмотрения обращений граждан, предоставлению формальных ответов.	Вопрос своевременного и всестороннего рассмотрения обращений граждан взят под личный контроль Главой администрации района. Еженедельно при Главе администрации и его заместителях проводится анализ исполнительской дисциплины по исполнению контрольных документов и своевременному предоставлению ответов на обращения граждан. Постоянно проводится разъяснительная работа среди специалистов администрации района о рассмотрениии подготовке ответов на обращения граждан по методическим рекомендациям.
12.	Результаты рассмотрения обращений граждан. Указать количество обращений – «поддержано», «разъяснено», «меры приняты», «не поддержано».	По результатам рассмотрения обращений граждан: по 1839 обращениям даны разъяснения, 187 поддержано (12 обращений находятся на рассмотрении), рассмотрено с нарушением срока – 5. При рассмотрении обращений отказов не было. Причиной нарушений является слабая исполнительская дисциплина некоторых специалистов администрации района.	«Разъяснено» - 825 обращений, «меры приняты» - 38 обращений. При рассмотрении обращений граждан, в 2014 году не было допущено нарушений сроков исполнения.
13.	Количество обращений рассмотренных с нарушением срока, причины нарушения сроков рассмотрения. Какие меры приняты по недопущению нарушения сроков рассмотрения обращений граждан.	За 9 месяцев Главе администрации района была подготовлена справка о состоянии работы с обращениями граждан в структурных подразделениях администрации Бахчисарайского района Республики Крым.
14.	Результаты рассмотрения граждан с учетом мнения автора.	Мнения авторов учитывается при личных встречах.
15.	Предоставить информацию о проведении личных приемов, количестве принятых на них граждан.	Главой администрации района и его заместителями в 2015 году было проведено - 62 личных приема граждан, в ходе которых было принято - 104 гражданина.	Количество принятых граждан на личном приеме – 91.
16.	Какие основные вопросы затрагивались во время проведения личных приемов. Какие приняты меры?	Чаще всего на личных приемах поднимаются следующие вопросы: - ремонт дорожного покрытия; - устройство детей в дошкольные учреждения; - газификация сел.